Troca

Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), segue abaixo nossos procedimentos de trocas:

• As solicitações para trocas devem ser feitas por Whatsapp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. (19) 97146-9813
• É necessário informar o número do pedido, nome completo, foto do produto em mãos e motivo da troca.
• A peça deve ser enviada em sua embalagem original, acompanhada do Certificado de Garantia, com etiqueta original, estar em perfeito estado e sem vestígios de uso.
• Após recebermos as peças, iremos realizar uma análise de qualidade em até 3 dias úteis.
• Se todas as condições forem cumpridas, emitiremos um crédito no valor que foi pago pelo produto, válido por 30 dias.
• A primeira troca é por nossa conta, portanto, a retirada e o retorno fica por nossa responsabilidade (trocas posteriores serão cobradas).
• Não serão aceitas trocas de joias usadas, quebradas ou fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Garantia

Nós da Liavvi Joias garantimos a durabilidade e a qualidade de nossas peças de Semijoias e Prata 925, e oferecemos garantias especiais para assegurar a satisfação de nossos clientes. Confira abaixo nossas políticas de garantia:

1.Semijoias:

2. Prata 925:

A Garantia da Liavvi é permanente e abrange a matéria-prima e a autenticidade da Prata 925, garantindo a qualidade duradoura de nossos produtos. Antes do envio, cada peça passa por rigorosos testes de qualidade, assegurando que você receba uma joia de extrema qualidade. Nossa garantia cobre casos de defeitos de fabricação, como enferrujar, descascar e soltar cristais.

Esta garantia (legal e contratual) só é valida mediante a devida comprovação da compra através do certificado de garantia e não se aplicará para situações de perda, roubo ou furto da joia. Qualquer condição fora das normas desta garantia, será de responsabilidade exclusiva do consumidor.

EXCLUEM-SE DA GARANTIA

*Peças quebradas ou oxidadas não serão aceitas como garantia sob nenhum pretexto.

Avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Não serão aceitas peças: Escurecidas por sujeira, oxidação, quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, peças de encaixe desgastadas por uso constante, desprendimento, escurecimento de resina e ou manchadas por produtos químicos de qualquer natureza.

Em casos de quebra nossa garantia não abrange consertos sem custos, independente do tempo de uso.

Lembre-se, a prata, como todo metal nobre, está sujeita a oxidação, caso isso ocorra, entre em contato conosco pelo Whatsapp (19) 97146-9813 para auxiliarmos.

Estaremos a disposição para ajuda- lo(a).